「やめておきます。指導が入る可能性があるらしいので」
新しい取り組みについて相談を受けていた矢代院長（仮名）は、そう結論づけました。
私は一つだけ質問しました。
「実際に指導が入った事例を、ご覧になりましたか」
矢代院長は、少し考えてから答えました。
「いえ……。ただ、そう言っている人がいたので」
可能性がある。この言葉は強力です。反論しにくく、聞いた人を確実に止めます。
しかし考えてみてください。矢代院長は開業のとき、多額の借入をされました。これは相当なリスクです。
そのリスクを取ったからこそ、いま医院があります。
リスクを一切取らない人は、そもそも開業も経営もできません。それを分かっているはずの院長が、別の場面になると急に一切のリスクを避けようとする。
そのことに、矢代院長自身が気づいていませんでした。
この記事でわかること
- ゼロリスク思考が判断を止める仕組み
- 可能性を検証するときの2つの問い
- 不安を煽る発言を見抜く視点
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「可能性がある」は、判断材料ではない
ゼロリスク思考とは、リスクを一切取らないという考え方です。
一見すると慎重で、堅実に見えます。しかし経営の場面では、しばしば判断を止める働きをします。
開業そのものがリスクを取った結果
歯科医院を開業するとき、多くの先生は借入をされます。これは決して小さくないリスクです。
そのリスクを引き受けたからこそ、医院が成り立っています。
つまり、経営とはリスクを取る営みです。この前提が抜けると、判断のたびに足が止まります。
主観が事実の顔をして出てくる
問題は、「可能性がある」という言葉が事実のように扱われることです。
実際には、次の2つはまったく別のものです。
| 表現 | 中身 |
|---|---|
| 「◯◯という事例があった」 | 事実。検証できる |
| 「◯◯の可能性がある」 | 主観。検証されていないことがある |
事例が確認できないまま「可能性がある」と言われている場合、それは発言者の見立てにすぎないことがあります。
判断するための2つの問い
止めるにしても進めるにしても、判断するには材料が要ります。
次の2つを確認してください。
1. その可能性は、どのくらいか
99%起きることなのか、0.001%なのか。
これを確かめずに「可能性がある」だけで止めるのは、判断ではありません。
確認の方法はいくつかあります。
- 過去に実際に起きた事例があるか
- 報道や記事として残っているか
- 専門家がどう見ているか
事例が一件も見つからないのであれば、その情報自体をまず疑うべきです。
もちろん、見落としの可能性はあります。だからこそ調べたうえで判断するという手順が必要になります。
2. 起きたとき、実際に何が困るのか
もう一つは、起きた場合の影響です。
仮に起きたとして、具体的に何が発生するのか。回復できるのか。取り返しがつかないのか。
| 検討軸 | 確認すること |
|---|---|
| 発生確率 | 過去に事例があるか |
| 影響の大きさ | 起きたら何が起こるか |
| 回復可能性 | 元に戻せるか |
| 代替案 | 別の進め方はあるか |
確率が低く、起きても回復できるなら、進める判断はあり得ます。
逆に、確率が低くても取り返しがつかないことであれば、避けるのが妥当です。
「可能性がある」の一言では、この区別ができません。
煽る側の立場を疑う
もう一つ、気をつけたい点があります。
「◯◯な可能性があるからやめたほうがいい」と言ってくる相手の立場です。
その助言によって、発言者自身が利益を得る構造になっていないか。
たとえば、ある取り組みを医院が自分たちで行えるようになると、それを商売にしている側にとっては都合が悪いということがあります。
そうした立場にある人が「リスクがあるからやめたほうがいい」と言う場合、助言のように見えて、実は立場に沿った発言かもしれません。
見分けるための問い
疑ってかかるといっても、すべてを敵視する必要はありません。次の問いを挟むだけで十分です。
- 具体的に、どのような事例がありますか
- そのリスクが実際に起きた場合、何が起こりますか
- あなたはこの件で、どのような立場にいますか
説明できる相手であれば、信頼できます。説明されないまま「とにかく危ない」と言われるのであれば、そこで一度立ち止まってください。
慎重であることと、思考停止は違う
念のため申し上げると、慎重であること自体は美徳です。
医療の現場では、安全側に倒す判断が正しい場面が多くあります。
問題なのは、確認せずに止めることです。調べたうえで「やらない」と決めるのは立派な経営判断です。調べずに止めるのは、判断ではありません。
よくあるご質問
Q. 調べても事例が見つからない場合はどうすればいいですか?
A. 見つからないこと自体が一つの材料になります。そのうえで、専門家に見解を求めてから判断してください。
Q. 専門家によって意見が分かれる場合は?
A. 分かれる理由を確認してください。前提条件が違うことが多く、自院がどちらの前提に当てはまるかで判断できます。
Q. リスクを取るべきかどうかの基準はありますか?
A. 取り返しがつくかどうかが実務的な基準になります。回復できる範囲であれば、試す価値があります。
Q. スタッフが不安がる場合はどう説明しますか?
A. 確率と影響を分けて説明してください。「起きにくい」だけでなく「起きたらこうする」まで示すと納得が得られやすくなります。
まとめ:調べてから決めるのが、経営判断
- 経営はリスクを取る営み。開業そのものがその証明になっている
- 「可能性がある」は事実ではなく、検証されていない見立てのことがある
- 確認すべきは、発生の確率と、起きたときの影響の2つ
- 事例が一件も見つからない情報は、まず情報自体を疑う
- リスクを指摘する相手の立場を確認する視点を持つ
- 調べたうえで「やらない」は判断。調べずに止めるのは判断ではない
矢代院長は、その後あらためて事例を調べました。
該当する事例は見つかりませんでした。その事実を踏まえたうえで、専門家に確認し、進めることにしたそうです。
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