杉原院長（仮名）の医院は、スタッフが15名まで増えました。
朝礼はいろいろ試しました。一人ずつ気づきを発表してもらう。好きなテレビ番組の話をしてもらう。関係のない話題でもよいことにする。
それでも、だんだん発言が短くなっていきます。順番が回ってくる前にうつむく人も出てきました。
何が正解なのか分からない。杉原院長がそう感じていたとき、気づいたことがあります。朝礼をやること自体が目的になっていたのです。
何のために集まるのかを決め直し、話す場を2つに分けたところ、朝の空気は変わりました。
この記事でわかること
- 続かない朝礼に共通する2つのパターン
- 全体朝礼とセクション朝礼の分け方
- 朝礼をやらないという選択の考え方
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続かない朝礼は、だいたい2パターンです
朝礼がうまくいっていない医院は、次のどちらかに当てはまります。
パターン1は、院長が終始しゃべっている形です。スタッフは聞いているだけになり、朝礼が「連絡を受ける時間」になります。
パターン2は、その反動でスタッフに話させる形です。最初は新鮮でも、次第にマンネリ化します。自分から話しているのではなく、言わされて話している状態になっていきます。
どちらも、3つの問いに答えられません。
| 問い | 院長が話し続ける朝礼 | 言わされて話す朝礼 |
|---|---|---|
| 何のために | 連絡事項の伝達 | 場をもたせるため |
| 誰のために | 院長が安心するため | 曖昧 |
| 続けられるか | 話題が尽きる | ネタが尽きる |
大事なのは、話す量ではなく目的です。目的が決まれば、形は後から決まります。
分け方の基本：マクロとミクロを混ぜない
朝礼には、性質の違う2つの中身が混ざっています。
一つは、医院全体の方向に関わる話。理念、医療のあり方、中期的に目指す姿といった、経営の幹の部分です。
もう一つは、その日の現場を動かすための確認。人の配置、当日の注意点、目標の進み具合などです。
この2つを毎朝まとめて扱おうとすると、どちらも中途半端になります。
そこで、場を分けます。
- 全体朝礼：院長が出て、医院の方向を語る場
- セクション朝礼：部門ごとに、その日の動きを確認する場
全体朝礼は、毎日でなくてもかまいません
意外に思われるかもしれませんが、院長が出る全体朝礼は週1回でも成立します。
経営の方針は、毎日変わるものではないからです。むしろ毎日話そうとするから、話題を探すことになり、枝葉の話に流れます。
週1回と決めておけば、話す内容を用意する時間も取れます。
全体朝礼で扱うのは、次のような問いです。
- 私たちはどういう組織なのか
- 何のためにこの地域で医療を提供しているのか
- 患者様に何を届けたいのか
抽象的に聞こえるかもしれません。それでも、ここを語るのは院長にしかできない仕事です。
セクション朝礼は、毎朝・部門ごとに
一方、その日の動きを確認する朝礼は毎朝行います。
歯科衛生士、歯科助手、受付といった部門ごとに分かれ、それぞれのリーダーが回す形です。
扱う内容の例を挙げます。
- 理念や目標に照らして、いま医院がどこにいるか（数字の共有）
- 当日の予約状況と、注意が必要な患者様
- 人の配置、役割分担
- 前日の申し送りと、その対応
スポーツの試合前に、その日の戦い方を確認する感覚に近いものです。全員でやる必要はなく、現場の単位で十分です。
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院長が毎日出ないことには、意味があります
全体朝礼を週1回にすると、院長が朝礼に出ない日が生まれます。
これは手抜きではありません。院長がいなくても現場が回る状態を、意図的につくる取り組みです。
院長不在でも動く医院は、属人性のリスクが下がります。急な体調不良や学会の日に、現場が止まらなくなります。
ここで一つ、耳の痛い話を挙げます。「できるスタッフが欲しい」「右腕が欲しい」とおっしゃる先生ほど、実際には全部ご自分でやっている、という傾向があります。
任せる場がなければ、任せられる人は育ちません。朝礼は、その練習の場としてちょうどよい大きさです。
朝礼をやらない、という選択もあります
最後に、前提を一つ崩しておきます。
朝礼を行わない方針の医院もあります。それ自体は、間違いではありません。
やるべきことが明確で、決まった手順で回っているなら、毎朝集まらなくても成立します。
判断の目安はこうです。
| 状況 | 向いている選択 |
|---|---|
| 手順が固まり、変更が少ない | やらない、または連絡のみ |
| 組織を大きくしていきたい | 全体＋セクションで実施 |
| 方針が共有されず現場が迷っている | まず全体朝礼を設ける |
| 目的が決められない | 決まるまで実施しない |
やらないと決めたなら、徹底してやらない。やると決めたなら、目的を先に決める。中途半端に続けるのが、一番よくありません。
よくある失敗・つまずき
失敗1：朝礼の時間を勤務時間に含めていない
始業前に集合させている場合、労働時間の扱いが問題になる可能性があります。運用を決める前に、社会保険労務士など専門家にご確認ください。
失敗2：全体朝礼で細かい連絡事項を話してしまう
院長が枝葉の話を始めると、朝礼の位置づけがぼやけます。連絡はセクション朝礼か、書面での共有に回してください。
失敗3：セクション朝礼をリーダーに丸投げする
何を話す場なのかを決めずに任せると、形だけの集合になります。扱う項目をあらかじめ決めて渡してください。
よくあるご質問
Q. スタッフが5名程度でも分ける必要はありますか。
A. 人数が少なければ、無理に分けなくてもかまいません。ただし「方向の話」と「その日の確認」は、同じ時間の中でも区切って話すことをおすすめします。
Q. 朝礼の時間はどれくらいが適切ですか。
A. 一律の正解はありません。診療開始までの時間から逆算し、伝える内容が収まる長さで設定してください。長くするより、短く続けるほうが定着します。
Q. 気づきの発表はやめたほうがよいですか。
A. 目的があるなら続けて問題ありません。何のために発表するのかを説明し、発表しない日があってもよい形にすると負担が減ります。
Q. パート中心で、全員がそろう時間がありません。
A. 全員集合を前提にしないでください。部門ごと、時間帯ごとに分け、共有事項は書面やチャットで補う形が現実的です。
まとめ:朝礼は「何のために集まるか」で形が決まる
- 続かない朝礼は、院長が話し続けるか、言わされて話すかのどちらか
- 医院の方向を語る場と、その日の動きを確認する場を分ける
- 院長が出る全体朝礼は、週1回でも成立する
- セクション朝礼は毎朝、部門ごとにリーダーが回す
- 院長が毎日出ないことで、不在でも回る体制に近づく
- 目的が決まらないなら、やらないという選択もある
- 今日からやる1アクション：「何のために朝礼をやるか」を一文で書いてみる
杉原院長の医院では、いま院長が出るのは週に一度だけです。
残りの朝は、各部門のリーダーが回しています。順番が回ってくる前にうつむく人は、いなくなりました。
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