「一度は始めたんですけどね」
多くの院長先生から、この言葉を聞きます。実際、歯科医院のInstagramは次の2パターンに大きく分かれます。
- そもそもアカウントがない(半数以上)
- アカウントはあるが、更新が不定期、または止まっている
止まる理由で最も多いのが、担当していたスタッフの退職です。一人に任せていたために、その方がいなくなった瞬間に更新も消えてしまう。
裏を返せば、歯科業界においてInstagramはまだ空いている領域だということでもあります。競合が手をつけていないなら、続けられた医院だけが差をつけられます。
では、続いている医院は何が違うのか。まず院長側の条件から見ていきます。
この記事でわかること
- 更新が止まる医院に共通する構造
- 続けられている医院の院長がやっている4つのこと
- スタッフに任せる前に決めておくべきこと
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条件1:院長自身が「必要だ」と確信している
最も大きな分かれ目がここです。
Instagramの仕組みをよく理解していない院長先生は少なくありません。それ自体は問題ではありません。問題は、なぜやらなければいけないのかを、自分の言葉で説明できないことです。
スタッフに任せる場合、必ず「なぜこれをやるのか」を伝える場面が来ます。ここで説明できないと、現場は「院長がなんとなく言っている作業」として受け取ります。そうなれば、優先順位は当然下がります。
集患のため、採用のため。どちらでも構いません。院長自身が「今後これは必須だ」と確信を持てているかどうかが出発点です。
条件2:診療時間内での作業を許可している
見落とされがちですが、極めて重要な条件です。
Instagramの投稿は、想像以上に時間がかかります。企画を考え、撮影し、画像を編集する。慣れていなければ、1投稿に1時間以上かかることも珍しくありません。
これを「診療時間は診療に集中して、Instagramは診療後に」という運用にすると、まず続きません。診療で疲れた後に、無給に近い形で1時間の作業を求めることになるからです。
続いている医院では、診療時間内にやっていいと院長が明確に伝えています。この一声があるかどうかで、現場の動きやすさはまったく変わります。
条件3:投稿を評価につなげている
さらに進んでいる医院では、投稿を評価や待遇に反映させています。
- 1投稿あたりのインセンティブを設定する
- 月に一定数を投稿したら追加で支給する
金額の大小が重要なのではありません。業務として認められているという事実が、モチベーションを支えます。「好意でやってくれている」状態に頼っていると、担当者の気持ちが切れた時点で止まります。
条件4:コンセプトを最初に設計している
任せる前に、院長が決めておくべきことがあります。
- 何のためにInstagramをやるのか(集患か、採用か、両方か)
- 誰に向けて情報を届けるのか
- どんな情報を発信していくのか
- どれくらいの頻度で投稿するのか
ここを決めずに「とりあえずやってみて」と任せると、担当したスタッフは方向性がわからないまま迷走します。設計は院長、実行はスタッフという役割分担が、続く体制の基本形です。
続く医院と止まる医院の違い
| 項目 | 止まる医院 | 続く医院 |
|---|---|---|
| 院長の姿勢 | なんとなく必要そう | 必須だと確信している |
| 作業時間 | 診療後・自主的に | 診療時間内に許可 |
| 位置づけ | 好意・善意 | 業務として評価 |
| 方向性 | 担当者任せ | 院長がコンセプトを設計 |
期間の前提を共有しておく
もう一つ、最初に伝えておきたいことがあります。
Instagramは1〜2か月では結果が出ません。半年から1年は継続する前提で体制を組んでください。
短期で成果を求めると、担当したスタッフが「やっても意味がなかった」と感じてしまいます。最初に期間の見通しを共有しておくことが、途中で折れないための準備になります。
【内部リンク】スタッフ側に必要な条件はこちら → YT16-2記事へ
【内部リンク】Instagram運用による集患と採用はこちら → YT03-4記事へ
よくあるご質問
Q. 院長自身が投稿すべきですか?
A. 院長が全部やろうとすると、まず時間が確保できません。設計と方針決定を院長が担い、実行はスタッフに委ねる形が現実的です。
Q. インセンティブはいくらが適切ですか?
A. 明確な相場はありません。金額よりも「業務として認められている」という事実が重要です。院内の給与体系に無理のない範囲で設定してください。
Q. 診療時間内に作業させると、診療が回らなくなりませんか?
A. 予約の空き時間や、比較的余裕のある時間帯を充てる形が一般的です。まとまった時間を毎日確保する必要はありません。
Q. 集患と採用、どちらを目的にすべきですか?
A. どちらでも構いませんが、決めておくことが重要です。目的によって投稿する内容も、届けたい相手も変わります。
まとめ:体制は院長がつくる
- 歯科業界のInstagramはまだ空いている領域
- 更新が止まる最大の原因は、担当者一人への依存
- 院長自身が必要性を確信していることが出発点
- 診療時間内での作業を明確に許可する
- 投稿を業務として評価に反映させる
- 目的・対象・内容・頻度を院長が設計してから任せる
続けられている医院と止まった医院の差は、担当者の熱意ではありません。院長が用意した体制の差です。
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