前編では、E-E-A-Tのうち経験と専門性を扱いました。ここでは残る2つ——権威性(Authoritativeness)と信頼性(Trustworthiness)を高める実装を整理します。
この2つは、サイトの中身だけでは完結しません。外部からどう見られているか、そしてサイトそのものが信用できる作りかという観点が入ってきます。
そして多くの医院で、ここが手つかずのまま残っています。
この記事でわかること
- 権威性を高める4つの実装
- 信頼性を高める6つの実装
- E-E-A-Tの評価を確認する方法
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権威性を高める4つの実装
権威性とは、その分野において認められた存在かどうかです。
1. 所属している機関・法人を明記する
所属している医療機関、医療法人、学会、団体。これらをサイト上に明記してください。
可能であれば、リンク付きで掲載します。実在の組織とつながっていることが確認できる形が理想です。
2. 学会発表・論文データを掲載する
該当するものがあれば、必ず掲載してください。運営者の権威性を示す直接的な材料になります。
ない場合でも問題ありません。あればプラスに加算されるという性質のものです。他の項目で補うことができます。
3. セミナー・動画などで知名度を広げる
セミナーやオンライン講座の開催、動画での情報発信。その領域における認知を広げる活動は、権威性の向上につながります。
4. 被リンクとサイテーションを増やす
外部からの評価を示す2つの要素です。
被リンクは、他のサイトからリンクされている状態です。関連性の高い医療系サイト、著名なサイト、学校法人や公的機関からのリンクは、特に価値があります。
サイテーションは、リンクがなくても医院名が言及されている状態を指します。地域の情報サイトやSNSで名前が挙がること自体が、認知の証明になります。近年、地図検索での上位表示においても重視されるようになっています。
信頼性を高める6つの実装
信頼性は、サイトそのものが信用できるかという観点です。着手しやすい項目が多く並びます。
1. 定期的にサイトを更新する
情報が最新であることは、そのまま信頼につながります。更新が止まったサイトは、営業しているかどうかすら疑われます。
2. お知らせと休診情報を明記する
祝日の対応、急な休診。これらを必ず掲載してください。
来院しようとした患者様が閉まっていた——この体験は、最も直接的に信頼を損ないます。
3. コラム記事を放置しない
記事を用意したまま何年も更新されていないケースは珍しくありません。更新性の高いサイトのほうが、信頼性が高いと評価されやすくなります。
4. 信頼できるメディアに露出する
医療関係の紹介メディアやポータルサイトに、顔写真付きで掲載されることも有効です。
5. プライバシーポリシーを掲載する
サイトのフッターに設置されているのが一般的です。自院のサイトに存在するか確認してください。ない場合は追加すべき項目です。
6. ドメイン登録者情報を公開する
意外に手つかずの医院が多い項目です。
ドメインの登録者情報(Whois情報)は、誰でも確認できる公開情報です。ここが代行業者の情報のままになっていたり、内容が空になっていたりすると、運営主体が不明瞭に見えます。
レンタルサーバー会社や管理会社に依頼し、自院の情報が正しく反映されているかを確認してください。
実装項目の整理
| 分類 | 項目 | 難易度 |
|---|---|---|
| 権威性 | 所属機関・法人の明記 | 低 |
| 権威性 | 学会発表・論文の掲載 | 該当時のみ |
| 権威性 | セミナー・動画での発信 | 高 |
| 権威性 | 被リンク・サイテーション | 高(継続が必要) |
| 信頼性 | 定期的なサイト更新 | 中 |
| 信頼性 | お知らせ・休診情報 | 低 |
| 信頼性 | コラム記事の更新 | 中 |
| 信頼性 | メディアへの露出 | 中 |
| 信頼性 | プライバシーポリシー | 低 |
| 信頼性 | ドメイン登録者情報 | 低 |
「低」の4項目は、すぐに対応できます。まずはそこから着手してください。
評価を確認する方法はあるのか
「自院のE-E-A-Tは、どれくらい評価されているのか」
気になるところですが、Googleは具体的なスコアを公開していません。直接測定することはできません。
ただし、外部からの評価は間接的に確認できます。
- 被リンクの数と、リンク元のサイト
- 参照しているドメインの数
- ドメイン全体の評価
これらは分析ツールを使うことで確認できます。特に権威性に関わる部分は、こうしたツールで傾向をつかむことが可能です。
よくあるご質問
Q. 顔出しはしたほうがいいですか?
A. したほうが望ましいと言えます。名前だけであれば実在性が確認できません。顔写真と経歴がセットになっていることで、安心感と信頼感の両方が高まります。
Q. 学会に所属していない場合は不利ですか?
A. 不利になるわけではありません。他の項目——所属法人の明記、被リンク、サイテーションなどで権威性を高めることができます。
Q. プライバシーポリシーは何を書けばいいですか?
A. 取得する情報の種類、利用目的、管理方法などが基本項目です。ひな形を参考にしつつ、自院の実態に合わせて調整してください。
Q. Whois情報はどこで確認できますか?
A. 検索サービスでドメイン名を入力すると確認できます。内容に問題がある場合は、契約しているサーバー会社に相談してください。
まとめ:外からの評価と、作りの誠実さ
- 権威性は所属・実績・認知・外部評価で示す
- 学会発表や論文はあればプラス。なくても他で補える
- 被リンクとサイテーションは継続的に積み上げる
- 信頼性は更新性・休診情報・ポリシー整備で示す
- プライバシーポリシーとドメイン登録者情報は見落とされやすい
- E-E-A-Tのスコアは非公開。外部評価はツールで確認できる
すぐにできる項目から着手してください。休診情報の掲載とプライバシーポリシーの設置は、今日中に手を入れられます。
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