「登録は、開業のときにやりました」
そう話す小谷院長（仮名）と一緒にGoogleビジネスプロフィールを開くと、最後の投稿は4年前でした。
診療時間と住所は入っています。写真も数枚あります。しかし投稿欄は、開業時のお知らせで止まっていました。
「何を書けばいいのか分からなくて」
これは多くの医院に共通する状態です。項目としては存在しているのに、書く内容が思いつかないまま放置される。
小谷院長は月2回、5分で書ける内容から再開しました。半年後、地図経由の問い合わせが目に見えて増えました。
この記事でわかること
- 投稿欄が空欄のままだと何が起きるか
- 歯科医院が書ける5つのネタ
- 続けるための頻度の決め方
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登録して終わりにならない項目
Googleビジネスプロフィールの項目は、大きく2種類に分かれます。
一度入れれば変わらないものと、更新し続けるものです。
住所、電話番号、診療時間は前者です。一方、写真と投稿は後者にあたります。
投稿欄が長期間空いていると、患者様から見て「今も営業しているのか」が読み取りにくくなります。診療時間が入っていても、最新の動きが見えなければ判断材料になりません。
歯科医院が書ける5つのネタ
書く内容が思いつかないという声は多いのですが、実際には毎回ゼロから考える必要はありません。型を決めておけば続きます。
1. 休診日・診療時間の変更
年末年始、学会参加、臨時休診。患者様が最も知りたい情報です。確実に読まれます。
2. 診療内容の紹介
自院で対応している治療について、1回にひとつずつ説明します。まとめて書く必要はありません。
3. 設備や院内の紹介
新しく入れた機器、待合室の様子、感染対策の取り組みなど。写真を添えると伝わりやすくなります。
4. よくある質問への回答
受付でよく聞かれることを、そのまま書きます。「初診に必要なもの」「駐車場の場所」など、実務的な内容ほど役立ちます。
5. 季節に応じた案内
長期休暇前の混雑状況、新学期前の検診の案内など。
キーワードを自然に含める
投稿の文章には、患者様が検索しそうな言葉を入れておきます。
「地域名」「歯科」「治療名」といった語が、文章の中に自然に含まれている状態が理想です。
ただし不自然な詰め込みは避けてください。同じ単語を何度も繰り返すような書き方は、読み手にとって不自然であるだけでなく、評価にも繋がりにくいと言われます。
更新されている場合とそうでない場合
| 項目 | 更新している | 放置している |
|---|---|---|
| 患者様の印象 | 動いている医院に見える | 現状が分からない |
| 情報の鮮度 | 休診などが伝わる | 電話で確認が必要になる |
| 検索との接点 | 投稿内の語句が拾われうる | 基本情報のみ |
| 手間 | 月に数回・数分 | ゼロ |
続けるための頻度
毎日更新する必要はありません。月2回程度でも、止まっている状態とは大きく違います。
続かない原因の多くは、頻度を高く設定しすぎることです。週3回と決めて2週間で止まるより、月2回を1年続けるほうが結果的に積み上がります。
担当者を決め、書く内容の型をいくつか用意しておくと、迷う時間がなくなります。
よくあるご質問
Q. 投稿は検索順位に影響しますか?
A. 直接的な影響については明言されていません。ただし情報が充実していることや、患者様の行動が増えることは、評価に関わる要素だと言われます。
Q. 写真はどのくらい載せるべきですか?
A. 数に決まりはありませんが、外観、受付、診療室、待合室は揃えておきたいところです。患者様は来院前に雰囲気を確認しています。
Q. スタッフに任せても大丈夫でしょうか?
A. 問題ありません。むしろ院長先生が一人で抱えると続きません。書く内容の型と、公開前の確認方法を決めておいてください。
Q. 過去の古い投稿は消すべきですか?
A. 消す必要はありません。ただし内容が現状と異なる場合は、修正するか新しい投稿で上書きしてください。
まとめ:止まっていること自体が、情報になる
- 投稿欄は更新し続ける項目であり、登録して終わりにはならない
- 長期間空いていると、現状が読み取れない状態になる
- 休診案内、診療内容、設備紹介、よくある質問、季節の案内が書きやすい
- 検索されそうな語は自然に含め、詰め込みは避ける
- 頻度は月2回程度から。続く設定にすることが最優先
小谷院長が書いているのは、今も5分で終わる内容です。変わったのは、4年止まっていたものが動き出したという一点でした。
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