「同じことをやっているのに、うちだけ結果が出ないんです」
近藤院長（仮名）は、知人の医院で成果が出たという集患施策をそのまま導入していました。ホームページの構成も、広告の設定も、聞いた通りに変えた。それでも新患は増えません。
原因を探るために調べたのが、自院のエリアの検索ボリュームでした。「エリア名 歯医者」の月間検索数は、想定よりはるかに小さい数字でした。
そもそも探している人の数が足りない。近藤院長の医院に必要だったのは、施策の改善ではなく戦略そのものの切り替えでした。
集患の手法には、それが機能する前提条件があります。ここを確認せずに走ると、努力が空回りします。
この記事でわかること
- 新患100人を狙う際の4つの前提条件
- 条件を満たしていない場合の考え方
- 自院のエリアを確認する具体的な方法
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条件1:エリアの検索ボリュームが月1,500回以上
最も重要な前提が、需要そのものの大きさです。
「エリア名 歯医者」というキーワードの月間検索数が、目安として1,500回以上あること。この規模があれば、広告とSEOで拾える母数が確保できます。
該当しやすいのは、都市部の主要駅周辺や、地方の中規模都市です。人口規模で言えば、生活圏として一定の集積があるエリアが該当します。逆に、商圏人口が小さいエリアでは、この条件を満たさないことが少なくありません。
条件を満たさない場合は?
数を追う戦略から、単価を追う戦略へ切り替えるのが現実的です。母数が限られるエリアでは、来院された患者様一人ひとりの単価をどう高めるかが軸になります。
条件2:ユニットが4台以上ある
新患を月100人受け入れるには、それを診られる物理的なキャパシティが必要です。
ユニット4台以上というのが一つの目安になります。3台以下の場合、既存患者様のメンテナンスと新患対応が競合し、どこかで受け入れが止まります。
集めることに成功しても、受け皿がなければ患者様は他院へ流れます。これは広告費を捨てているのと同じ状態です。
条件3:Web予約枠をフルに解放できる
3つ目が予約枠の運用です。
歯が痛い、詰め物が取れたという患者様が求めているのは、今日か明日、遅くとも数日以内の予約です。2週間先しか空きがなければ、その患者様は別の医院を探します。
つまりWeb上で当日〜数日以内の枠が見えている状態を作れることが条件になります。
これは院内オペレーションと直結します。歯科衛生士による15分程度の一次対応枠を挟む、急患用にユニットを1台空けておくといった運用が整っていないと、枠の解放は成立しません。
なお予約システムの仕様も影響します。予約ボタンを押した先で会員登録やログインを求められる形式は、そこで離脱が起きやすくなります。カレンダーから直接進める仕様を選びましょう。
条件4:広告予算を月40万円前後確保できる
4つ目が予算です。開業初期から新患100人規模を狙う場合、月40万円前後の広告費を継続的に投下できることが前提になります。
金額そのものより重要なのは、継続できるかどうかです。単月だけ出して止めると、その時点で流入も止まります。
4つの条件チェック表
| 条件 | 目安 | 満たせない場合の方向性 |
|---|---|---|
| エリアの検索ボリューム | 「エリア名 歯医者」月1,500回以上 | 単価重視の戦略へ切り替え |
| ユニット台数 | 4台以上 | 受け入れ枠の範囲で運用設計 |
| 予約枠の解放 | 当日〜数日以内の枠がWebで見える | 院内オペレーションの整備が先 |
| 広告予算 | 月40万円前後を継続 | 予算に見合う目標値へ修正 |
エリアの検索ボリュームを確認する方法
自院のエリアの需要規模は、キーワードの検索数を調べるツールで確認できます。「エリア名 歯医者」「エリア名 歯科」といった組み合わせで月間検索数を見てみましょう。
このとき、駅名・市区町村名など複数のパターンで調べておくと実態に近づきます。近隣に大きな商圏がある場合、そちらのキーワードも合わせて確認する価値があります。
よくあるご質問
Q. 4つの条件のうち、1つでも欠けたらだめですか?
A. 100人という水準を狙う前提では、いずれかが欠けると達成が難しくなります。ただし目標値を下げれば、条件も変わります。自院の規模に合った目標に置き換えて考えましょう。
Q. 検索ボリュームが足りないエリアはどうすればいいですか?
A. 数ではなく単価に軸を移す戦略が現実的です。自費診療の設計やカウンセリング体制の整備が中心になります。
Q. ユニットを増やす余地がありません。
A. 台数の範囲で診られる人数が上限になります。その前提で、患者単価を高める方向に切り替えるのが合理的です。
Q. 広告費はいきなり40万円かける必要がありますか?
A. 目標が100人規模であればその水準が目安になります。まずは自院の目標新患数から逆算し、無理のない予算設計をしてください。
まとめ:走り出す前に、条件を確認する
- エリアの検索ボリュームが月1,500回以上あるか
- ユニット4台以上のキャパシティがあるか
- 当日〜数日以内の予約枠をWebで解放できるか
- 月40万円前後の広告費を継続できるか
- 条件を満たさない場合は、数ではなく単価に軸を移す
近藤院長のように、施策そのものではなく前提条件でつまずいているケースは少なくありません。まずは自院のエリアの検索数を調べるところから始めてみてください。
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