「フォロワーが増えないんです」
開業して間もない医院の先生から、よく聞く相談です。詳しく聞くと、状況はたいてい同じです。
フォローしてくれているのは、自分の友人と家族、それに来院してくださっている患者様。すでに医院を知っている人だけで止まっています。
そしてもう一つ、同時に語られる悩みがあります。
「何を投稿すればいいのかわからない」
伝えたいことはたくさんある。しかし伝え方がわからない——この状態で止まっている医院は非常に多くあります。
この記事でわかること
- 個人アカウントと医院アカウントの決定的な違い
- 投稿を始める前に決めるべき3つのこと
- 「伝えたいこと」を投稿に変換する考え方
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個人アカウントと医院アカウントは別物
プライベートでInstagramを使い慣れている先生ほど、陥りやすい落とし穴があります。
個人アカウントでは、自分が食べたもの、出かけた場所、日々の出来事を投稿します。見ているのは友人・知人です。すでに自分を知っている人に向けた発信です。
医院のアカウントは、まったく逆の性質を持ちます。
届けたい相手は、まだ医院の存在を知らない人です。ここを取り違えると、「いつもの感覚で投稿しているのに反応がない」という状態になります。
同じアプリを使っていても、目的も相手も設計もまったく異なる。この認識の切り替えが出発点になります。
決めること1:誰に届けるのか
まず決めるべきは、届けたい相手です。
- 近隣に住んでいて、まだかかりつけを決めていない層
- 痛みが出てから探し始める層
- 予防やメンテナンスに関心のある層
- 求職中の歯科衛生士・歯科助手
相手によって、投稿すべき内容も、使う言葉も変わります。「地域の人みんな」という設定では、誰にも刺さりません。
決めること2:何を伝えたいのか
多くの医院は、実は伝えたいことを持っています。問題は、それが整理されていないことです。
たとえば予防歯科に力を入れている医院であれば、伝えたい背景があるはずです。
歯が痛くなってから歯科医院に行く方は、実は限られています。痛みが出てから受診する層以外の方々に、痛くなる前から通っていただく。虫歯にならないように管理していくという考え方を広めたい——こうした思いが開業の動機になっているケースは少なくありません。
この「なぜこの医院をやっているのか」という部分は、そのままコンテンツになります。
同様に、次のような取り組みも伝える価値があります。
- 保険適用外で提供しているクリーニングの内容
- 特定の年代向けに用意しているプラン
- 予防に関する院内の取り組み
医院側にとっては日常でも、患者様にとっては初めて知る情報です。
決めること3:誰が、どのくらいの頻度でやるのか
院長が一人で運用しようとすると、まず続きません。
- 担当を複数名で決める
- 診療時間内に作業する時間を確保する
- 週に何本という目安を決める
完璧な計画である必要はありません。続けられる範囲で決めておくことが重要です。決めないまま始めると、忙しい週にそのまま止まります。
個人アカウントと医院アカウントの違い
| 項目 | 個人アカウント | 医院アカウント |
|---|---|---|
| 届ける相手 | すでに自分を知っている人 | まだ医院を知らない人 |
| 目的 | 記録・交流 | 認知・来院・採用 |
| 内容 | 日々の出来事 | 医院の考え方・取り組み・人 |
| 運用者 | 本人 | 複数名の体制 |
| 評価 | 反応の多寡 | 来院・応募につながったか |
「伝えたいこと」を投稿に変換する
伝えたいことがあるのに投稿できない、という状態には共通の原因があります。伝えたい内容が大きすぎるのです。
「予防歯科の重要性を広めたい」は、そのままでは1投稿になりません。分解します。
- なぜ予防が必要なのか(1投稿)
- 実際に何をするのか(1投稿)
- どれくらいの頻度で通うのか(1投稿)
- 費用はどれくらいか(1投稿)
- 当院ではこう取り組んでいる(1投稿)
一つの思いから、いくつもの投稿が生まれます。大きなテーマを小さな問いに割る。これが投稿ネタに困らないための基本的な考え方です。
【内部リンク】投稿ネタ5選はこちら → YT17-1記事へ
【内部リンク】続けられる運用体制の作り方はこちら → YT16-1記事へ
よくあるご質問
Q. 個人アカウントを医院用に切り替えてもいいですか?
A. フォロワーの多くが知人であれば、届けたい相手とずれます。新しく医院用のアカウントを作るほうが設計しやすくなります。
Q. フォロワーは何人を目指せばいいですか?
A. 数そのものより、地域の方に届いているかどうかです。遠方のフォロワーが増えても来院にはつながりません。
Q. 投稿の反応が少なくて心が折れそうです。
A. 最初の数か月は反応が出にくいのが通常です。半年から1年の継続を前提に体制を組んでください。
Q. 何本くらい投稿してから判断すべきですか?
A. 本数より期間です。まずは半年続けたうえで、院内での流入経路の記録と合わせて判断してください。
まとめ:相手が変われば、設計も変わる
- 個人アカウントは知人向け、医院アカウントは未知の人向け
- 届けたい相手を先に決める
- 「なぜこの医院をやっているのか」はそのままコンテンツになる
- 大きなテーマは小さな問いに分解する
- 誰が、どのくらいの頻度でやるのかを先に決める
伝えたいことは、すでにお持ちのはずです。足りないのは、それを分解して並べる作業だけです。
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