「クリーニングのページはあります」
そう言われて開いてみると、書かれていたのは数行の説明だけでした。何をするのか、簡単な紹介があるだけ。価格の記載もなければ、何回で終わるのかもわかりません。
クリーニングを希望して検索し、このページにたどり着いた患者様は、そこで何を判断できるでしょうか。
診療科目ごとにページを用意することは、すでに多くの医院で行われています。問題は、そのページに意思決定できる情報が入っているかです。
この記事でわかること
- 治療ページに必ず入れるべき2つの情報
- 凝ったデザインが不要な理由
- ページの構成と分量の目安
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※「話を聞くだけ」「今の状況を診てほしい」だけでも大丈夫です。
入れるべき情報1:価格
治療内容ごとに、費用の目安を記載します。
「実際には状態によって変わるから書けない」というお気持ちはよくわかります。しかし患者様の側から見れば、まったく情報がないほうが不安です。
参考価格として提示し、変動する要素があることを併記すれば十分です。金額が示されているだけで、判断は前に進みます。
入れるべき情報2:治療回数
もう一つが、通院回数の目安です。
- 何回くらいで終わるのか
- 1回あたりどれくらいの時間がかかるのか
仕事や家庭の予定を調整して通う以上、期間の見通しは費用と同じくらい重要です。
こちらも確定できないケースが多い項目です。その場合は「おおむね○回程度」と幅を持たせ、「状態によって変わるため、初回にご相談ください」と添える形にしてください。
誠実さが伝わる
価格と回数を明示することには、もう一つの効果があります。
この医院は誠実だという印象です。
書きにくい情報を、書ける範囲で開示している。その姿勢自体が信頼につながり、予約という行動を後押しします。
凝ったデザインは必要ない
ホームページというと、パソコンで見る精緻なレイアウトを思い描く方が多くいます。実際、そうした作りに力を入れているサイトもあります。
しかし、それが成果に直結するとは限りません。
重要なのは、見た人が意思決定できる内容が書かれているかです。デザインの完成度と、予約するかどうかの判断は別の軸にあります。
ページの構成:写真・表・Q&A
治療ページの作り方として、扱いやすい構成があります。
1. 写真を中心に据える
文章がびっしり並んでいるページは、読まれる前に離脱されます。写真が並び、ざっと見て内容がつかめる構成のほうが向いています。
自院で撮影した写真が理想ですが、用意が難しい場合は無料で使える写真素材のサイトを利用する方法もあります。
2. 流れを写真とセットで説明する
- 最初にこういう処置をします
- こういう器具を使います
- 事前にこうしておいてください
各ステップに写真を添えると、初めての患者様でも状況がイメージできます。
3. 表で価格を示す
価格は文章に混ぜず、表として独立させるほうが伝わります。探している情報がすぐ見つかる状態を作ってください。
4. Q&Aを設置する
ページの中に、よくある質問を配置します。実際に受付や診療室で聞かれる質問をそのまま使うと、内容が実態に沿ったものになります。
良いページと不十分なページ
| 項目 | 不十分なページ | 意思決定できるページ |
|---|---|---|
| 価格 | 記載なし | 目安を表で提示 |
| 回数 | 記載なし | おおむねの回数を明記 |
| 説明 | 数行の紹介 | 流れを写真とセットで解説 |
| 疑問への対応 | なし | Q&Aを設置 |
| 分量 | 短い | 内容が充実している |
分量は多くても問題ない
「長いページは読まれないのではないか」という懸念をよく聞きます。
しかし、中身の濃いページのほうが評価されやすいという傾向があります。目安として、1ページあたり3,000文字程度まで書いても問題ありません。
ただし、量を増やすことが目的ではありません。必要な情報を省かずに書いた結果として、その分量になるという順序です。
無駄に長い文章より、写真・表・Q&Aで整理された構成のほうが、読み手にとっても検索エンジンにとっても価値のあるページになります。
【内部リンク】患者様が知りたい6つの基本情報はこちら → YT23-1記事へ
【内部リンク】文字数とデザインの両立はこちら → YT09-2記事へ
よくあるご質問
Q. 価格が変動する治療はどう書けばいいですか?
A. 「○円〜」という形や、範囲での提示が一般的です。変動する理由を併記すると、納得感が高まります。
Q. 治療回数を書いて、実際と違ったら問題になりませんか?
A. 「おおむね」「状態により変わります」と明記してください。目安であることが伝わっていれば、誤解は生まれにくくなります。
Q. 写真素材を使っても問題ありませんか?
A. 利用規約の範囲内であれば問題ありません。ただし院内の様子を伝えたい箇所は、自院で撮影した写真のほうが効果的です。
Q. 3,000文字も書く必要がありますか?
A. 文字数が目的ではありません。必要な情報を書いた結果、その程度の分量になるという目安として捉えてください。
まとめ:判断できる材料を置く
- 治療ページには価格と回数を必ず記載する
- 確定できない場合は、目安と但し書きで対応する
- 情報を開示する姿勢そのものが誠実さとして伝わる
- 凝ったデザインより、意思決定できる内容を優先する
- 写真・表・Q&Aで構成すると読みやすい
- 分量は多くても問題ない。必要な情報を省かないこと
自院の治療ページを開いて、価格と回数が書かれているか確認してみてください。抜けている医院は、想像以上に多くあります。
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