「よくわからないので、お任せします」
ホームページ制作を依頼する際、こう伝えてしまう院長先生は少なくありません。専門外の領域であり、忙しい日常の中で細かく確認する時間もない。無理からぬことです。
しかし、Webの業界は契約内容や料金でトラブルが起きやすいと言われています。事前の確認を怠ると、後から余計な費用と時間がかかることになります。
制作を依頼する前に、最低限押さえておきたいポイントが3つあります。
この記事でわかること
- 営業担当と制作担当が違うことのリスク
- 見積もりで確認すべき4項目
- 歯科に特化しているかを見る理由
＼ まずは相談無料。お気軽にどうぞ ／
※ご相談・お問い合わせは無料です。
無理な勧誘はしません。
※「話を聞くだけ」「今の状況を診てほしい」だけでも大丈夫です。
注意点1:制作担当者が誰になるのか
「営業の方の印象が良かったから」という理由だけで決めるのは、避けたほうが安全です。
理由は単純で、営業担当は契約までが仕事であり、実際に制作するのは別の担当者であるケースがほとんどだからです。
「気に入った営業マンに任せたつもりが、契約後は相性の合わない担当者になった」という相談は、実際に起きています。
会社の実績も、そのままの保証にはならない
「制作実績が豊富だから安心」という判断にも注意が必要です。
テンプレートを使う場合を除き、ホームページは一つひとつ作るものです。そのため制作担当者のレベルによって品質にばらつきが出ます。入社したばかりで経験の浅い方が担当するケースもあります。
確認すべきこと
- 契約した場合、誰が制作を担当するのか
- その担当者のこれまでの実績
- 可能であれば、依頼前に制作担当者と直接話す
制作会社とは、公開後も長く付き合うことになります。「制作を担当する方と一度話をさせてください」と伝えておく価値は十分にあります。
注意点2:制作料金が明確か
当初の見積もりより、最終的な金額が高くなるケースがあります。
なぜこうなるのか。最初の見積もりで安く見せるために、料金の一部だけを提示し、実際の制作に必要な項目を追加オプションとして扱っていることがあるためです。
たとえば、当初60万円だった見積もりが、ページ数の増加とオプション追加によって最終的に倍以上になった、というケースも存在します。
最低限、確認しておきたい4項目
契約前に、次の4点は必ず確認して見積もりに反映してもらってください。
1. ページ数が増えた場合、1ページあたりいくらかかるのか
2. カメラマンによる撮影費用は含まれているか
3. コンテンツのライティングを依頼する場合の費用
4. ブログ機能は含まれているか
特に1つ目は重要です。歯科医院のサイトでは、診療科目ごとにページを分けることが前提になります。後からページを追加する場面は必ず訪れます。
注意点3:歯科に特化しているか
3つ目が、業種への理解です。特化している必要がある理由は3つあります。
理由1:医療広告に関するルールの理解
医療広告には、法令上のルールがあります。これに従っていない場合、行政から指導や警告を受けることがあります。
対応せずに放置した場合、罰則の対象となる可能性もあります。医療法では、虚偽の広告に対して6か月以下の懲役または30万円以下の罰金といった規定が置かれています。
具体的に注意が必要なのは、次のような箇所です。
- 承認を受けていない医療機器や医薬品に関する記載
- 症例写真のビフォーアフター(治療内容・費用・期間・リスクの併記が必要)
こうした要件を理解している業者かどうかを確認してください。
理由2:集患の全体像を理解しているか
ホームページを作る目的は、多くの場合、集患です。しかし作っただけで見てもらえるほど簡単ではありません。
- 患者様がどんな行動をして歯科医院を探すのか
- 何がきっかけで予約に至るのか
- 検索上位に表示させるための対策ができるか
- 予約に至るまでの導線が設計できるか
これらを理解しているかどうかで、公開後の成果は大きく変わります。
理由3:歯科の基礎知識があるか
意外に効いてくるのが、この点です。
ライティングを依頼した際、業者に歯科の知識がないと、専門用語の一つひとつを院長が説明することになります。
「ラバーダムとは何か」「ジルコニアとは何か」——こうした説明から始めなければならず、無駄な工数が発生します。結果として、院長がサイト制作に時間を取られ、診療に集中できなくなります。
確認事項のチェックリスト
| 確認項目 | 何を聞くか |
|---|---|
| 制作担当者 | 誰が担当するか、その方の実績、事前に話せるか |
| ページ追加費用 | 1ページあたりいくらか |
| 撮影費用 | 見積もりに含まれているか |
| ライティング費用 | 依頼する場合いくらか |
| ブログ機能 | 標準で付くか、オプションか |
| 医療広告のルール | 具体的な要件を説明できるか |
| 集患の設計 | 公開後の導線をどう考えているか |
| 歯科の知識 | 専門用語の説明が不要か |
まとめ:任せる前に、確認する
- 営業担当と制作担当は別人であることが多い。事前に話す機会を求める
- 会社の実績より、担当者の実績を確認する
- 見積もりはページ追加・撮影・ライティング・ブログ機能の4点を明示させる
- 医療広告のルールを理解している業者を選ぶ
- 集患の全体像を設計できるかを確認する
- 歯科の知識がないと、院長の工数が増える
【内部リンク】標準サイトマップ8構成はこちら → YT22-1記事へ
【内部リンク】公開後の運用と情報更新はこちら → YT11-2記事へ
よくあるご質問
Q. 相見積もりを取るべきですか?
A. 複数社から取ることで、含まれる項目の違いが見えてきます。金額だけでなく、何が含まれているかを比較してください。
Q. 制作担当者との面談を断られたら?
A. 対応できない理由を確認してください。合理的な説明がない場合は、選定を見直す材料になります。
Q. 歯科に特化していない業者では駄目ですか?
A. 絶対に不可ということはありません。ただし医療広告のルールと歯科の基礎知識について、どこまで対応できるかを事前に確認する必要があります。
Q. 契約後に金額が変わることはありますか?
A. 仕様が変われば変動します。だからこそ、追加が発生する条件と単価を契約前に明示してもらうことが重要です。
＼ まずは相談無料。お気軽にどうぞ ／
※ご相談・お問い合わせは無料です。
無理な勧誘はしません。
※「話を聞くだけ」「今の状況を診てほしい」だけでも大丈夫です。
