コラム– category –

「言われた通りにしたんですけどね」 住宅地で開業して6年目の相馬院長（仮名）は、リニューアルしたばかりのホームページを開きました。トップに大きく「インプラント専門」の文字が並んでいます。 制作会社との打ち合わせで「先生の得意分野は何ですか」...

「保険と同じやり方で広告を出していました」 矯正に力を入れたいと考えていた白石院長（仮名）は、リスティング広告を出稿していました。しかし数か月経っても、矯正の相談はほとんど入りません。 広告のキーワードも、リンク先も、保険診療のときとほぼ...

「広告は出しているんですが、問い合わせが来なくて」 矯正の患者様を増やしたいと考えていた津田院長（仮名）は、検索広告に毎月それなりの費用をかけていました。クリックは発生しています。サイトにも人は来ています。 ところが、カウンセリングの予約...

「毎月それなりの金額を払っているんですが」 開業7年目の福原院長（仮名）が見せてくれたのは、ポータルサイトの掲載費の明細でした。決して安くはない金額が、毎月引き落とされています。 「掲載をやめたら、どうなると思いますか」 私が尋ねると、福原...

「やることは全部やってるつもりなんです」 木下院長（仮名）の医院では、スタッフがSNSを週3回更新し、ホームページも2年前にリニューアル済みでした。Googleマップの情報も入力されています。 それでも、新患数は横ばいのままでした。 「何が足りないん...

「これ、うちの患者さんじゃないと思うんです」 Googleマップに付いた星1の投稿を見せながら、瀬川院長（仮名）は困惑していました。書かれている内容に心当たりがありません。日付を確認しても、該当する診療記録が見つからないのです。 削除を申請しまし...

「アクセスは倍になったんです。でも、予約は変わらなくて」 半年間コラムを書き続けてきた岡島院長（仮名）は、報告書を前に困惑していました。表示回数もクリック数も、右肩上がりです。 しかし受付から上がってくる新患の数は、以前と大差ありません。 ...

「名前、もう決めちゃったんですよね」 開業を3か月後に控えた大久保院長（仮名）から相談を受けたとき、看板の発注は済んでいました。院内サインも、名刺も、印刷が進んでいます。 決まった医院名を検索してみて、空気が変わりました。 すぐ近くに、一文...

「この表現、消してくださいと言われまして」 新しいサイトの公開直前、制作会社から赤字の入った原稿を渡された宮下院長（仮名）は、腑に落ちない様子でした。 削除を求められたのは「痛みのない治療」「地域No.1の症例数」「必ず改善します」といった箇...

E-E-A-Tという言葉は、すでに広く知られています。 Experience(経験) Expertise(専門性) Authoritativeness(権威性) Trustworthiness(信頼性) 多くの解説では、この4つが横並びの評価項目として説明されます。チェックリストのように、それぞれ点数がつく...

「やることリストは、もう50個くらいあるんです」 そう言って分厚い資料を開いたのは、開業4年目の内海院長（仮名）でした。Web業者から提案された改善項目が、びっしりと並んでいます。 タイトルタグの修正、ページ表示速度の改善、ブログの更新頻度、被...

「2院目を出したんですが、サイトはそのままなんです」 3年前に分院を開いた三宅院長（仮名）から相談を受けました。サイトを見せてもらうと、トップページに「○○院・△△院」と2つの住所が並んでいるだけ。それぞれのページは、ありませんでした。 本院のあ...