勤務先で7年学び、認定資格も取り、地元へ戻ってきた。
父の医院を継ぐためです。
二宮先生（仮名）は、意気込んでいました。学んできたことを試したい。医院を次の段階へ進めたい。スタッフも、幼いころから知っている方が半数います。
初日、朝礼で抱負を話しました。反応は、思っていたものと違いました。
拍手はありました。ただ、誰の目も笑っていませんでした。
数週間後、ベテランの歯科衛生士が院長にこう話しているのを耳にしました。
「これから、何が変わるんでしょうね」
二宮先生は、自分が期待されて迎えられたと思っていました。実際には、値踏みされていたのだと後で気づきます。
「家族だから分かり合えると思っていました。あれが一番の思い込みでした」
この記事でわかること
- 親子承継がうまくいきにくい構造的な理由
- 新規開業と承継で決定的に違う点
- 戻ってきた最初にすべきこと
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承継が渡される時期は、たいてい安定期の後
事業承継そのものは、一見すると単純な話に見えます。
親が営んできた医院に子が入り、後を継ぐ。日本は長く続く事業が多い国とも言われ、家業を受け継ぐことは本来得意なはずです。
それでも、うまくいったという声はあまり多く聞こえてきません。
理由の1つが、渡されるタイミングです。
医院にも成長の段階があります。開業して伸びる時期があり、やがて横ばいの安定期に入ります。そして、承継が現実になるころには、次の段階に差しかかっていることが少なくありません。
| 医院の時期 | 組織の状態 |
|---|---|
| 成長期 | 新しいことが次々と始まり、変化が当たり前になっている |
| 安定期 | やり方が固まり、大きく動かさなくても回る |
| 承継期 | 変化への必要性を感じにくくなっている |
これは院長だけの話ではありません。そこで長く働いてきたスタッフも、同じ時間の流れの中にいます。
安定した状態に慣れた組織に、新しいことを一から構築しようという空気は生まれにくいものです。
新規開業との決定的な違い
比較すると分かりやすくなります。
新しくテナントを借り、ゼロから医院を作る場合、集まるスタッフは全員が同じ位置から始めます。
これから一緒に作りましょう。この前提が共有されています。
承継は違います。院長は「これから作る」つもりで戻ってきますが、スタッフは「すでにあるもの」の中にいます。
| 立ち上がり方 | 開始時点の意識 |
|---|---|
| 新規開業 | 全員がゼロから。変化が前提 |
| 承継 | 二代目だけがゼロから。周囲は継続が前提 |
このずれは目に見えません。構造としてそうなっていることに、二代目も既存スタッフも気づきにくいのが難しいところです。
自分の熱量が伝わらないと感じたとき、相手のやる気を疑う前に、この構造を思い出してください。
二代目の熱量は、周囲には「黒船」に映る
外で学び、新しい技術を身につけ、それを地元で形にしたい。
その思いは自然なものです。ただ、長く安定した環境で働いてきた方から見ると、突然の大きな変化として映ります。
何が始まるのか。今のやり方は否定されるのか。自分の仕事はどうなるのか。
期待よりも不安が先に立ちます。
だからこそ、戻ってきた直後の関わり方が重要になります。
- いきなり方針を打ち出さない
- まず現状のやり方を理解する時間を取る
- なぜそうしているのかを一人ひとりに聞く
最初に聞く側に回ることで、値踏みの目線は少しずつ変わっていきます。
「家族だから分かり合える」が最も危ない
親子であれば、遠慮なく話せます。スタッフとも、気心が知れているように感じます。
ここに落とし穴があります。
スタッフが二代目に対して丁寧に接するのは、多くの場合その人の立場に対してです。人望や実力への評価とは限りません。
親子の間でも同じことが起きます。言わなくても分かるだろうという前提が、確認を省かせます。
- いつ、何を、どこまで引き継ぐのか
- 診療方針の決定権は誰にあるのか
- 費用の決裁はどちらが行うのか
曖昧なまま進めると、後から双方に不満が残ります。
うまく引き継げている医院には、承継までの筋道が言葉になっているという共通点があると言われます。
なんとなくうまくいくだろう、家族だから分かり合えるだろう。この2つが、最も危うい前提です。
よくあるご質問
Q. 戻ってから何か月は動かないほうがよいですか?
A. 期間よりも、現状を説明できるようになったかが目安です。なぜ今のやり方なのかを言えるようになってから変更に着手してください。
Q. スタッフとの距離を縮めるには何から始めればよいですか?
A. 一人ずつ話を聞く時間を取ることです。困っていること、変えたいことを先に集めると、変更の理由が共有しやすくなります。
Q. 先代のやり方に納得できない部分があります。
A. 否定から入ると組織が割れます。まず理由を確認し、変える場合は目的と期限をそろえて提案してください。
Q. 承継の時期はどう決めればよいですか?
A. 年齢だけで決めず、引き継ぐ範囲を段階に分けてください。診療、採用、決裁と順に移す形が現実的と言われます。
まとめ:ずれを知ることが、承継の第一歩
- 承継が現実になるころ、医院は安定期を過ぎていることが多い
- 既存スタッフも同じ時間の流れの中にいて、変化への動機を持ちにくい
- 新規開業は全員がゼロから始まるが、承継は二代目だけがゼロから始まる
- 二代目の熱量は、周囲には大きな変化への不安として映る
- 戻った直後は、方針を出すより現状を聞く側に回る
- 家族だから分かり合えるという前提が、最も危うい
二宮先生は、方針を出すのを半年遅らせました。
代わりに、スタッフ全員と1時間ずつ話をしました。「変えたいことは、実は現場から出てきました」と話しています。
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