小林 彩(歯科医師)– Author –
小林 彩(歯科医師)
東京都・銀座駅徒歩1分のホワイトニング専門歯科「ホワイトマイスター」院長。
歯科医師としての臨床経験に加え、SEO・MEO・Googleビジネスプロフィール(GBP)運用・ホームページ改善・LINE導線設計など、歯科医院のWeb集患・DXにも携わっています。臨床とマーケティングの両面から、歯科医院の成長につながる情報を発信しています。
Webマーケティング・編集協力:松本 蓮
りそうグループ株式会社 代表取締役
医療・美容業界を中心に、SEO・MEO・Webマーケティング・AI活用・LINE構築を支援。複数のクリニック・店舗で集患導線の設計から実装・運用まで伴走し、「院長の右腕」のコンテンツ制作・SEO設計・Web戦略を担当しています。
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コラム
技工料金の「7対3」をどう考えるか|価格が決まる3つの力
補綴物の費用配分をめぐる「7対3」という指針をどう受け止めるか。価格が決まる仕組みと、発注側である医院が取るべき姿勢を整理します。買い叩きにも情緒論にも寄らない考え方を解説します。 -
コラム
クレーム対応は最初の3分で決まる|聴く順番と声の温度
患者様からの申し出が泥沼化する医院には共通点があります。相手が言い終わる前に説明を始めてしまうことです。まず聴く、静かに話す。この2つを軸に、最初の数分の進め方を具体的に解説します。 -
コラム
返金してその場を収めない|クレーム対応の姿勢と3つの備え
とりあえず謝って返金する対応は、逃げと受け取られます。逃げない・戦わないという中立の姿勢と、記録・同意書・着地点という3つの備えを、歯科医院の運用に落とし込む形で解説します。 -
コラム
残業代を払えば大丈夫ではない|歯科医院と36協定の基本
割増賃金を払っていても、書面がなければ残業をさせられる状態にはなりません。36協定と賃金控除の協定について、歯科医院で見落とされやすい点と、労働者代表の選び方を整理して解説します。 -
コラム
有給の計画的付与と時間単位取得|就業規則だけでは足りない
有給の計画的付与も、1時間単位での取得も、就業規則に書くだけでは有効になりません。労使協定が必要になる理由と、日付の決め方、毎年の作り直しまで、歯科医院の運用に沿って解説します。 -
コラム
理念はコピペでは作れない|明文化から浸透までの5ステップ
経営理念は、よそから借りた言葉では機能しません。院長・スタッフ・患者様からの聞き取りをもとに自院の言葉へ落とし込み、行動指針として使われる状態にするまでの手順を5つに分けて解説します。 -
コラム
チーフは作業を手放す|2番手が育つ役割の渡し方4ステップ
チーフが現場作業を抱えるほど、次の人は育ちません。作業を手放して管理側へ回すための役割の渡し方と、「指示ばかりで働かない」と言われたときの向き合い方を、歯科医院の現場に沿って解説します。 -
コラム
院長が話し続ける朝礼をやめる|2種類に分ける運用の型
院長が一人で話す朝礼、スタッフが言わされて話す朝礼。どちらも続きません。全体朝礼とセクション別朝礼に役割を分ける運用と、朝礼をやらないという選択まで、歯科医院の実情に沿って解説します。 -
コラム
朝礼で院長が話すべきこと|軸がぶれない話の組み立て5手順
朝礼で毎回何を話すか迷っていませんか。院長が語るべきは経営の幹であり、細部の連絡ではありません。軸がぶれない話の組み立て方と、スタッフに届く伝え方を5つの手順で解説します。 -
コラム
チーフにしてはいけない人の6つの特徴|昇格前の足切り基準
チーフを誰にするかで、医院の空気は変わります。昇格させる前に外しておきたい6つの特徴を、歯科医院の現場でよくある場面に沿って解説します。当てはまったときの向き合い方までまとめました。 -
コラム
チーフが抜けたら回らない医院|力が段階的に並ぶ組織の作り方
優秀なチーフが1人いる医院ほど、その人が抜けた途端に止まります。力が段階的に分布する組織とそうでない組織の違い、そして差がつく原因を、歯科医院の人員構成に沿って解説します。 -
コラム
チーフの抜擢を誤る3つの理由|勤続年数で決めていませんか
チーフの抜擢を誤ると、辞めてほしくない層から崩れていきます。院長が勤続年数や印象で選んでしまう3つの理由と、決める前に踏んでおきたい準備の手順を、歯科医院の現場に沿って解説します。